Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Rollen

Das Unternehmen, bei dem eine Buchung vorgenommen wird (Kunde von CARE), ist Verantwortlicher für die Buchungsdaten. Es bestimmt Zwecke, Pflichtfelder, Speicherdauer und Zugriffe. Fotonika verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter nach dokumentierter Weisung.

Fotonika ist selbst Verantwortlicher für Vertragsverwaltung, Abrechnung, Support, Sicherheit, Missbrauchsprävention und die Verteidigung von Rechtsansprüchen.

2. Verarbeitete Daten

Je nach Konfiguration: Name, Telefon, E-Mail, freiwillige Notiz, Leistung, Mitarbeiter oder Ressource, Termin, Dauer, Gästezahl, Buchungskennung sowie technische Protokoll-, Geräte-, Sitzungs- und Benachrichtigungsdaten. Bitte tragen Sie keine Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien in Freitextfelder ein.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Verfügbarkeit prüfen sowie Buchungen erstellen, ändern oder stornieren
• Synchronisation mit dem Kalender des CARE-Kunden
• transaktionale Bestätigungen, Erinnerungen und Konfliktmeldungen
• Kontoschutz, Diagnose, Support und Rechtsdurchsetzung

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO; soweit erforderlich Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eigenwerbung an Buchungskunden erfolgt nicht ohne eigene Rechtsgrundlage.

4. Google Calendar und OAuth

Der Geschäftsinhaber verbindet Google freiwillig per OAuth. CARE liest die Kalenderliste und Verfügbarkeit und erstellt, ändert oder löscht die für Buchungen erforderlichen Ereignisse. Google-Daten werden nicht verkauft, für Werbung profiliert oder zum Training allgemeiner KI-Modelle verwendet. Die Nutzung unterliegt der Google API Services User Data Policy einschließlich Limited Use.

5. Instagram

Nach freiwilliger Verbindung verarbeitet CARE eingehende Instagram-Nachrichten nur, um eine Buchungsabsicht zu erkennen und einen Buchungslink anzubieten. Normale Gespräche werden nicht im Namen des Unternehmens geführt. Verbindungsdaten und Tokens werden bis zur Trennung gespeichert.

6. Speicherort und Speicherfristen

Der vollständige Buchungsinhalt wird in den Google Kalender des CARE-Kunden geschrieben. CARE baut keine zentrale Marketingdatenbank seiner Endkunden auf. Für Benachrichtigungen werden die erforderlichen Buchungs- und Kontaktdaten bis zur letzten geplanten Nachricht, Stornierung oder Wegfall des Zwecks gespeichert. Übliche technische Logs werden grundsätzlich höchstens 30 Tage gespeichert; Sicherheitsvorfälle, Vertrags- und Buchhaltungsdaten nach Erforderlichkeit und gesetzlichen Fristen. Integrations-Tokens bleiben bis zur Trennung, Vertragsbeendigung oder Ungültigkeit gespeichert.

7. Empfänger und Übermittlungen

Google Ireland Limited (Google Calendar/OAuth und – nach Einwilligung – Google Analytics), Cloudflare, Inc. (Hosting, Netzwerk und technische Speicher), Websupport, s.r.o. (E-Mail), Meta Platforms Ireland Limited (Instagram) sowie Push-Dienste des Browsers oder Betriebssystems.

Soweit Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden, werden ein Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder ein anderer zulässiger Mechanismus eingesetzt.

8. Cookies und Analytics

Notwendige Speicherung dient der vom Nutzer angeforderten Funktion. Google Analytics wird erst nach freiwilliger Einwilligung geladen. Ablehnung beeinträchtigt Buchungen nicht; die Auswahl kann jederzeit über Cookie-Einstellungen geändert werden.

9. Rechte und Beschwerden

Betroffene haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen. Buchungsbezogene Anfragen richten Sie zuerst an das gebuchte Unternehmen. Beschwerden können bei der slowakischen Datenschutzbehörde oder der zuständigen Aufsichtsbehörde des Aufenthalts- oder Arbeitsorts eingereicht werden.

10. Sicherheit, Löschung und Kontakt

Wir verwenden verschlüsselte Übertragung, verschlüsselte Integrationstokens, getrennte Umgebungen und beschränkte Zugriffe. Absolute Sicherheit kann nicht zugesagt werden. Verbindungen können im CARE-Konto oder beim jeweiligen Anbieter widerrufen werden. Löschanfragen senden Sie an creative@fotonika.sk; die Identität darf vor Ausführung geprüft werden.