Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ

2. B2B charakter služby

Systém je ponúkaný podnikateľom a právnickým osobám na účely ich podnikania. Tieto podmienky nie sú určené na spotrebiteľské zmluvy. Informácie a ceny na webe sú výzvou na rokovanie, nie automatickým návrhom na uzatvorenie zmluvy.

3. Uzatvorenie zmluvy

Zmluva vzniká potvrdením individuálnej objednávky alebo ponuky oboma stranami, prípadne preukázateľným prevzatím a používaním odovzdaného Systému. Individuálna dohoda má prednosť pred týmito podmienkami.

4. Rozsah služby

Fotonika podľa dohody pripraví konfiguráciu, vzhľad, webovú alebo mobilnú PWA aplikáciu, napojenie na kalendár a oznámené notifikácie. Funkcie, integrácie, termíny a cena vychádzajú z potvrdenej ponuky. Funkcia, ktorá v ponuke nie je uvedená, nie je automaticky súčasťou služby.

5. Súčinnosť zákazníka

Zákazník včas dodá správne služby, ceny, trvania, pracovný čas, logá, kontakty, kalendáre a potrebné oprávnenia. Zodpovedá za ich zákonnosť, správnosť a aktuálnosť, za prístup svojich pracovníkov a za zálohu údajov vo vlastnom kalendári. Oneskorenie alebo chyba v podkladoch primerane posúva termín a nejde na ťarchu Fotonika.

6. Odovzdanie a overenie

Systém sa považuje za odovzdaný po sprístupnení zákazníkovi na kontrolu. Zákazník overí základný proces rezervácie, zápis do kalendára a dohodnuté oznámenia. Zistenú chybu oznámi bez zbytočného odkladu s opisom a postupom reprodukcie. Drobnosť, ktorá nebráni bežnému používaniu, neodkladá prevzatie.

7. Cena a platba

Cena je uvedená v individuálnej ponuke alebo na príslušnom webe. Fotonika nie je platiteľom DPH; je osobou registrovanou pre daň podľa § 7a zákona o DPH a pre príslušné služby v EÚ používa IČ DPH SK1126524993. Daňový režim konkrétnej dodávky sa určí podľa platných predpisov a údajov odberateľa. Ak nie je dohodnuté inak, jednorazová cena za vytvorenie a pripojenie je splatná až po odovzdaní a overení funkčnosti. Pravidelná cena pokrýva ďalšiu prevádzku, údržbu a dohodnutú podporu.

Faktúra je splatná v lehote na nej uvedenej. Pri omeškaní môže Fotonika po upozornení obmedziť službu, kým nebude dlžná suma uhradená.

8. Trvanie a ukončenie

Pravidelná služba sa poskytuje na dobu neurčitú, ak ponuka neurčí inak. Ktorákoľvek strana ju môže ukončiť e-mailom s 30-dňovou výpovednou lehotou. Pri závažnom porušení, nezákonnom použití, bezpečnostnom riziku alebo neuhradenej faktúre možno službu po primeranom upozornení ukončiť alebo pozastaviť okamžite.

Po ukončení zostávajú rezervácie v kalendári zákazníka. Fotonika môže odstrániť konfiguráciu, notifikačné registrácie a technické údaje po poskytnutí primeranej možnosti prechodu.

9. Dostupnosť a externé služby

Fotonika zabezpečuje prevádzku s primeranou odbornou starostlivosťou, negarantuje však nepretržitú dostupnosť ani konkrétnu úroveň služby, ak nebola písomne dohodnutá. Prevádzku môžu ovplyvniť údržba, internet, zariadenie používateľa alebo služby Google, Cloudflare, Websupport a poskytovateľov push notifikácií.

Nedoručená notifikácia sama nemení rezerváciu uloženú v kalendári. Zákazník musí mať primeraný postup pre prípad dočasnej nedostupnosti.

10. Duševné vlastníctvo

Zákazník si ponecháva práva k svojim logám, textom a podkladom a udeľuje Fotonika oprávnenie použiť ich na plnenie zmluvy. Softvér, spoločné komponenty, architektúra a know-how zostávajú Fotonika. Zákazník získava počas trvania služby nevýhradné a neprenosné právo Systém používať na dohodnutý účel.

11. Osobné údaje – sprostredkovateľská dohoda

Zákazník je prevádzkovateľom údajov svojich klientov a Fotonika je sprostredkovateľom. Predmetom spracúvania je technické vytvorenie a správa rezervácií, prenos do kalendára a odosielanie oznámení počas trvania služby. Dotknutými osobami sú klienti, pracovníci a kontaktné osoby zákazníka; údajmi sú najmä identifikačné a kontaktné údaje, údaje rezervácie, poznámka a technické identifikátory.

Fotonika spracúva údaje iba podľa zdokumentovaných pokynov zákazníka, zabezpečuje mlčanlivosť oprávnených osôb, primerané bezpečnostné opatrenia a súčinnosť pri právach dotknutých osôb, incidente a posúdení vplyvu. Bez zbytočného odkladu oznámi zistené porušenie ochrany údajov.

Zákazník všeobecne povoľuje subdodávateľov potrebných na prevádzku, najmä Google, Cloudflare, Websupport a poskytovateľov push služieb. Fotonika zabezpečí primerané zmluvné povinnosti a informuje o podstatnej zmene. Po skončení služby údaje pod svojou kontrolou vymaže alebo vráti, ak ich uchovanie nevyžaduje zákon. Zákazník môže raz ročne žiadať primerané informácie na preukázanie súladu; audit nesmie neprimerane ohroziť bezpečnosť iných zákazníkov a jeho mimoriadne náklady znáša zákazník, ak sa nepreukáže závažné porušenie Fotonika.

12. Zakázané použitie

Systém sa nesmie používať nezákonne, na rozosielanie nevyžiadanej reklamy, neoprávnené získavanie údajov, narúšanie bezpečnosti ani na spracúvanie citlivých údajov bez predchádzajúcej dohody a primeraných opatrení.

13. Zodpovednosť

Zákazník zodpovedá za podnikateľské rozhodnutia, obsah ponuky, ceny, personál, kalendár, oprávnenia a vybavenie rezervácie. Fotonika zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich zmluvných povinností v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

V najširšom zákonom dovolenom rozsahu Fotonika nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti ani škodu spôsobenú nesprávnymi podkladmi, konaním zákazníka alebo výpadkom tretej strany. Celková zodpovednosť Fotonika za udalosti v jednom dvanásťmesačnom období je obmedzená sumou pravidelných poplatkov zaplatených za tri predchádzajúce mesiace. Obmedzenie sa neuplatní tam, kde zodpovednosť nemožno zákonom vylúčiť alebo obmedziť, najmä pri úmyselnom konaní.

14. Reklamácie a podpora

Problém oznámte na creative@fotonika.sk s označením zákazníka, času, zariadenia a postupu, pri ktorom vznikol. Fotonika začne primerané preverenie bez zbytočného odkladu; garantovaná reakčná alebo opravná lehota platí iba vtedy, ak bola osobitne dohodnutá.

15. Záverečné ustanovenia

Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Strany sa najprv pokúsia spor vyriešiť dohodou; ak sa nedohodnú, rozhoduje vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.

Fotonika môže podmienky primerane meniť z dôvodu legislatívy, bezpečnosti alebo vývoja služby. O podstatnej zmene informuje zákazníka najmenej 30 dní vopred; ak zákazník nesúhlasí, môže službu pred účinnosťou zmeny ukončiť.